Cambios y devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
Tú satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás 100% conforme con tu compra, puedes realizar un cambio o solicitar una devolución de manera sencilla. A continuación, detallamos el proceso y las condiciones.
Condiciones Generales:
- Plazo: Tienes hasta 30 días corridos desde la fecha en que recibiste el producto para solicitar un cambio o devolución. Para compras online, la ley 24.240 de Defensa del Consumidor te otorga 10 días para arrepentirte de la compra. Nuestro plazo extendido es un beneficio adicional para nuestros clientes.
- Estado del Producto: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin uso, con las etiquetas originales y en su empaque de fábrica. No se aceptarán productos que presenten signos de uso, lavado o daño.
- Proceso de Solicitud: Para iniciar el proceso, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente. Deberás indicar tu número de orden y el motivo del cambio/devolución.
- Opciones Disponibles:
- Cambio: Puedes cambiar tu producto por otro talle, color o un artículo diferente de igual o mayor valor (abonando la diferencia).
- Nota de Crédito: Podemos emitir una nota de crédito por el valor del producto devuelto, para que la utilices en una futura compra.
- Devolución del Dinero: Se realizará el reintegro del dinero a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de las políticas de tu banco o tarjeta de crédito.
Costos de Envío:
- Por cambio o arrepentimiento: El costo del envío de vuelta del producto corre por cuenta del cliente. El envío del nuevo producto seleccionado estará a cargo del Cliente.
- Por producto defectuoso o error en el envío: MTI se hará cargo de todos los costos de envío asociados a la devolución y reposición del producto correcto.
Excepciones: Los productos adquiridos en promoción o liquidación, así como los artículos de uso personal o personalizados, no tienen cambio ni devolución, excepto en caso de falla de fábrica.